Política de Reembolsos

Esta Política resume la Sección 5 de nuestros Términos de Servicio; los Términos prevalecen en caso de conflicto.

1. Plan mensual

No reembolsable, incluyendo periodos parciales y tiempo no utilizado.

2. Plan anual — ventana de 30 días

Dentro de los primeros 30 días de una compra anual puedes solicitar un reembolso. El reembolso es el monto pagado menos un mes a la tarifa mensual (p. ej. $575.88 − $59.99 = $515.89). Después de 30 días, el término anual es no reembolsable.

3. Si descontinuamos el Servicio

Si cerramos permanentemente el Servicio o tu plan por cualquier motivo distinto a un incumplimiento tuyo, reembolsamos la porción no utilizada y prepagada de tu término, prorrateada por el tiempo transcurrido (p. ej. un suscriptor anual con 3 de 12 meses usados recibe 9/12 = $431.91). Nunca pierdes dinero por tiempo que no te servimos.

4. Equipos / Empresas (Team / Enterprise)

Se rigen por su respectivo acuerdo (Orden de Compra / MSA). Sin término anual fijo; los compromisos extendidos se negocian caso por caso.

5. Sin reembolsos por infracciones

El acceso perdido por una infracción de la Política de Uso Aceptable no es reembolsable, en ningún plan.

6. Cómo solicitarlo

Escribe a support@daaeonyxai.com desde el correo de tu cuenta. La facturación la gestiona nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record).